携帯端末のFAQ

 

1.産業ターミナル

（1）Q：ターミナルを受け取ったばかりですが、なぜ電源が入りませんか？

A：納品時にバッテリーに絶縁ステッカーが貼られています。デバイスの電源を入れる前に、はがしてください。また、低電力のために端末の電源をオンにすることもできません。起動できない場合は、約30分間充電できます。

 

（2）Q：スキャナーがアプリにスキャンデータを入力しません。

A：この問題を解決するには、デバイスに付属しているアプリケーション「スキャナー」または「キーボードエミュレーター」（異なるスキャナーツールを備えた2つのシリーズの産業用端末があります）で出力モードを調整できます。

①「スキャナー」：アプリケーションを開き、「設定」で出力モードのオプションを取得し、使用しているアプリに適応するモードを選択できます。

 

②'Keyboardemulater '：アプリケーションを開く---> Appsettings --->プロセスモード。

 

（3）Q：スキャン後にEnter / TABを追加するにはどうすればよいですか？

A：デバイスに付属のアプリケーション「スキャナー」または「キーボードエミュレーター」（異なるスキャナーツールを備えた2つのシリーズの産業用端末があります）で設定できます。

①「スキャナー」：アプリケーションを開く--->設定--->追加コンテンツ。

 

②'Keyboardemulater '：アプリケーションを開く---> AppSettings --->エンドマーク。

 

（4）Q：デバイスが充電に失敗します。

A：まず、バッテリーの絶縁ステッカー（取り外し不可のバッテリーを備えたモデルを除く）が剥がされていることを確認してください。

非常に低い電力ではデバイスの電源がオンにならないため、電源を入れる前に約30分間充電してみてください。

それでも機能しない場合は、以下のトラブルシューティングを試して問題を特定し、電子メールまたはSkypeで連絡して注文番号をお知らせください。さらなる解決策を提供します。

別のアダプターとケーブルで充電して、充電装置の問題かどうかを確認します。

充電ドックがある場合は充電ドックで充電し、充電インターフェースの問題かどうかを確認します。

別のバッテリーに交換してみてください。

 

（5）Q：IPDA030を2Dスキャナーで使用していますが、サードパーティアプリでカメラを使用できないのはなぜですか？

    A：このモデルはHoneywell 6603スキャナーヘッドを使用しています。このバージョンでは、カメラとスキャナーが同じAPIインターフェイスを使用するように設計しています。そのため、「スキャナー」アプリケーションでスキャナーを一時的にオフにすることをお勧めします。

     

    （6）Q：IPDA037 / 50/51を持っていますが、スキャナーがスキャンできないのはなぜですか。「スキャン」ボタンを押してトリガーすると、ライトが点灯しません。

      A：「Keyboardemulater」でスキャナーのキーコードを確認してください。スキャンキーに139、トリガーに280を入力し、「スキャナーを有効にする」をオンにする必要があります。

       

      2.内部プリンターが付いているPOSターミナル

      （1）Q：内部プリンターを接続して、Loyverse POSなどのアプリからレシートを印刷するにはどうすればよいですか？

      A：まず、デバイスのBluetoothを開いて、内部プリンターを接続してください。プリンター設定では、「+」キーを押してプリンターを追加し、プリンターの名前をカスタマイズし、「プリンターモデル」で「その他のモデル」を選択し、「インターフェース」で「Bluetooth」を選択し、検索して選択します。インナープリンターのBluetoothは、紙幅58mmを選択。パラメータを設定したら、保存して終了します。これはチュートリアルビデオです： http : //bit.ly/30Ois2E

       

      （2）Q：ブラウザ、ギャラリーの画像、PDFのようなドキュメントから印刷できますか？

      A：はい。ただし、サポートを受けるにはプリンタープラグインサービスをダウンロードする必要があります。

      モデルIPDA032およびIPDA049の場合、App Store（デバイスに付属のオレンジ色のアイコンが付いたアプリケーション）から「Sunmiprinterplugin」をダウンロードして印刷できます。Gmailでの印刷に関するこのビデオを参照できます：http : //bit.ly/2HtYZwE

      *現在、ほとんどのIPDA032およびIPDA049には、出荷前にプラグインがプリインストールされています。

      モデルIPDA045の場合、サポートする公式のプラグインはありませんが、Google Playで「ESC POS Bluetooth Print Service」をダウンロードして使用できます。

       

      （3）Q：プリンターを他のデバイスと接続できますか？

      A：いいえ、innerprinterは内部でハードウェアに接続されており、Bluetoothは仮想です。そのため、デバイス自体とのみ接続でき、他のデバイスとの接続はサポートしていません。

       

      （4）Q：印刷結果があまりはっきりしていません。

      A：最初に、印刷するレシートがプリンターに合う58mmサイズであることを確認してください。これにより、フォントの縮小が発生しなくなります。結果をより明確にする3つの方法があります。

      ①設定で印字濃度を大きくしてください。

      IPDA032 / 049：設定---> innerprinter --->印刷密度。

       

      IPDA045：設定--->印刷--->印刷密度。

       

      ②プリンターヘッドとローラーを布とアルコールで拭きます。一定期間使用すると、プリンタの汚れにより、以前のように印刷が悪くなります。

      ③印刷の印刷品質は使用している用紙にも関係します。印刷をきれいに印刷できるように、高品質の新しい用紙をセットできます。

       

      さらに質問がありますか？お気軽にお問い合わせください。