Preguntas frecuentes de ITPP941

Instalación del controlador

Controlador de Mac

ITPP941 requiere OS X 10.9 o posterior.

1. Descargue el paquete de controladores para ITPP941 desde este enlace : http://bit.ly/ITPP941-drivers

2. Cuando abra el archivo de descarga, debería ver la pantalla que se muestra a continuación. Se recomienda encarecidamente que abra la guía de instalación para poder seguirla.

Para comenzar, haga doble clic en el instalador de paquetes.

3. Siga los pasos de instalación hasta que reciba el mensaje "La instalación fue exitosa" que se muestra a continuación.

4. Abra la "Configuración" de su Mac y haga clic en "Impresoras y escáneres".

5. En la siguiente ventana, presione "+"

6. Haga clic en Impresora de etiquetas y luego seleccione "Seleccionar software" en el menú desplegable.

7. Busque / encuentre "Impresora ITPP941" y haga clic en Aceptar.

8. Haga clic en "Agregar"

9. Es posible que desee imprimir una etiqueta de envío de muestra 4 x 6 . En el diálogo de impresión, asegúrese de seleccionar su "Tamaño de papel" adecuadamente (por ejemplo, 4 x 6).

10. Si hay un error 'pkg' no se puede abrir porque es de un desarrollador no identificado al instalar el controlador, siga los pasos a continuación para permitir que macOS finalice la instalación.

(1) Vaya a Seguridad y privacidad

(2) Seleccione para permitir el 'labelprinter.pkg' en la opción señalada en esta imagen.

Controlador de Windows

1. Descargue el controlador de Windows para ITPP941 desde este enlace : http://bit.ly/ITPP941-drivers

2. Por razones de seguridad, el archivo del controlador se coloca dentro del archivo zip. Extraiga / abra / ejecute el instalador dentro de este archivo zip y siga los pasos del instalador.

3. Después de la instalación, vaya a las impresoras de su ventana y ahora debería ver "Impresora de etiquetas". Puede acceder a esta página yendo al Panel de control -> Dispositivos e impresoras.

4. Haga clic derecho en "Impresora de etiquetas" y seleccione Preferencias de impresión. En la pestaña Diseño, haga clic en "Avanzado ..."

5. Seleccione el tamaño de su etiqueta en el menú desplegable. La mayoría de las etiquetas de envío de 4 x 6 son de 100 x 150 mm. Haga clic en Aceptar para guardar su configuración.

Problema de calidad de impresión

1. P: ¿por qué mis etiquetas no son nítidas / oscuras?

R: La razón más común para las impresiones de baja calidad tiene que ver con el archivo fuente de baja calidad.

Si parece que su impresión original de baja calidad se diseñó para un tamaño de 8.5 x 11, vea si puede cambiar la configuración de la etiqueta para que sea 4 x 6.

Nuestra recomendación es utilizar una solución comercial que descargue automáticamente sus pedidos de sus canales en línea (eBay, Amazon, Etsy, etc.) y le proporcione un botón simple para imprimir sus etiquetas 4 x 6 en alta calidad.

Si solo partes de su etiqueta parecen desvanecidas, la razón podría ser una de las siguientes:

1) Etiqueta
La oscuridad de la etiqueta depende del fabricante de la etiqueta. Las etiquetas de alta calidad producen impresiones más oscuras.

2) Márgenes y tamaño de página
Asegúrese de que el contenido ocupe toda la etiqueta. Si hay bordes adicionales, su diseño puede ser "encogido" impreso en un tamaño más pequeño, resultando en contenido descolorido.

3) densidad y velocidad de impresión

Dentro de las preferencias de su impresora ITPP941, puede configurar su "Densidad" y "Velocidad"

De manera predeterminada, ITPP941 está configurado para imprimir a la mayor velocidad. Disminuir esta velocidad dará como resultado una resolución más alta.

Nota: Aumentar el número de densidad / oscuridad dará como resultado una impresión más oscura. Si configura la densidad demasiado alta, las líneas oscuras no deseadas y / o la etiqueta se calentarán demasiado y se adherirán a la mitad del cabezal de la impresora. Disminuir este número da como resultado una impresión más clara.

Para ventanas:

Puede acceder a esta configuración yendo a su Panel de control -> Impresoras y dispositivos -> Haga clic derecho en 'Impresora de etiquetas' -> Preferencias de impresora -> Configuración de página -> Configuración

Para Mac:

Busque el menú desplegable en "Características de la impresora".

2. P: ¿Por qué hay manchas blancas en mi impresión?

R: Es probable que el cabezal de la impresora se haya ensuciado.

(1) Apague ITPP941 y permita que se enfríe

(2) Utilice las almohadillas de alcohol proporcionadas para limpiar el cabezal de la impresora. Cualquier almohadilla de alcohol isopropílico al 70% funcionaría. Estos están comúnmente disponibles en farmacias y supermercados, así como en Amazon. La imagen a continuación muestra las áreas resaltadas que podrían causar esta zona de desvanecimiento / muerte.

(3) Espere 2-3 minutos para que los componentes se sequen, luego vuelva a encender ITPP941.

Finalmente, es posible que algo haya interferido con el controlador ITPP941. Desinstale ITPP941, reinicie su computadora e instale el controlador: http://bit.ly/ITPP941-drivers

Problema de etiqueta

1. P: ¿Por qué estoy imprimiendo etiquetas en blanco?

R: (1) La razón más común es que sus etiquetas se cargan al revés. Asegúrese de que sus etiquetas estén cargadas correctamente. La etiqueta que despegue debe estar orientada hacia el techo cuando salga de la impresora

(2) Asegúrese de que sus etiquetas sean etiquetas "Térmicas directas".

2. P: ¿Por qué la impresora se salta etiquetas o se alimenta continuamente?

R: Hay dos causas principales para que ITPP941 omita etiquetas o se alimente continuamente. Este comportamiento generalmente ocurre después de cambiar el tipo, el tamaño o el fabricante de la etiqueta.

(1) ITPP941 no ha aprendido su etiqueta [Razón más común]

① Vuelva a ejecutar la identificación de etiqueta automática para que ITPP941 pueda conocer su etiqueta.

②Para asegurarse de que su computadora no envíe comandos de impresión a ITPP941, desconecte el cable USB de su impresora ITPP941, luego simplemente presione y mantenga presionado el botón circular superior en ITPP941 hasta que escuche un pitido. Entonces déjalo ir.

③ITPP941 moverá la etiqueta de un lado a otro para conocer el tamaño del espacio y otras propiedades de su etiqueta. Ahora debería ver una luz verde y una etiqueta colocada en el punto de corte.

④ Vuelva a conectar el cable USB a ITPP941 y pruebe su impresión.

(2) Su sistema operativo está enviando una etiqueta más larga / más corta a ITPP941 .
Asegúrese de tener el tamaño de etiqueta correcto:

Para Windows
Vaya a Panel de control -> Dispositivos e impresoras -> Haga clic derecho en ITPP941 -> Preferencias de impresora -> Botón avanzado.
La mayoría de las etiquetas de 4 x 6 son de 100 mm x 150 mm

Para Mac
Seleccione Tamaño de 100 mm x 150 mm o 4 "x 6" durante la ventana de solicitud de impresión

Nota: La aplicación que está utilizando (es decir, Adobe Reader) podría estar anulando la configuración de la etiqueta del controlador y enviando la impresión en un tamaño más grande / tamaño más pequeño a ITPP941. Busque "Configuración de página" o "Tamaño de papel" en la solicitud de impresión y asegúrese de que esté configurado en el tamaño que desee.

3. P: ¿Por qué mi etiqueta se imprime de lado?

R: La razón más probable es que su etiqueta no está formateada correctamente para la impresión de etiquetas 4 x 6. ITPP941 imprime exactamente lo que ve en su pantalla en la misma orientación. Entonces, si la etiqueta se ve de lado en su pantalla o si tiene mucho espacio en blanco alrededor de la etiqueta, ITPP941 la imprimirá de lado y con la misma cantidad de espacio en blanco.

Si su etiqueta es de 4 x 6 pero solo se proporciona de lado, puede configurar ITPP941 para rotarla automáticamente:

(1) en Mac

Durante la solicitud de impresión, seleccione el tamaño de su etiqueta en Predeterminados, luego vaya a Características de la impresora -> Opciones de página y seleccione 90 en "Rotar".

(2) en Windows

Vaya al Panel de control -> Dispositivos e impresoras -> Haga clic derecho en 'Impresora de etiquetas' -> Preferencias de impresora -> Vaya a Configuración de página -> En Orientación, elija Horizontal y haga clic en Aplicar / Aceptar.

4. P: ¿Por qué la etiqueta se atasca / imprime solo la mitad y se detiene?

R: ITPP941 imprime calentando su etiqueta en áreas muy específicas.

Si su etiqueta se atasca (generalmente durante la impresión de algo realmente oscuro, como un código de barras o una línea recta gruesa), esto probablemente se deba a que la densidad de impresión está demasiado alta para su etiqueta.

Esto hace que la etiqueta se caliente demasiado y se pegue al cabezal de impresión. Varias etiquetas responden al mismo nivel de calor de manera diferente.

Configure la velocidad de impresión en "4" y la densidad en "2" e intente imprimir de nuevo. Si su etiqueta es demasiado clara ahora, aumente la densidad en 1.

(1) En PC:

Vaya a Panel de control> Dispositivos e impresoras> Haga clic con el botón derecho en ITPP941> Preferencias de impresora> Configuración de página

Ajuste la velocidad / densidad y haga clic en Aceptar.

(2) En Mac:

Acceda a esta configuración directamente desde el menú de impresión como se muestra a continuación.

5. P: ¿Por qué la misma etiqueta sigue imprimiéndose?

R: Cuando ITPP941 no cree que una etiqueta se haya impreso correctamente, intentará volver a imprimirla.

Si esto se repite, lo más probable es que ITPP941 no haya aprendido las propiedades de su etiqueta. Esto generalmente es seguido por una luz roja parpadeante.

1) Apague el ITPP941 con el interruptor negro detrás de la impresora y vuelva a encenderlo. Esto borra cualquier trabajo de impresión pendiente.

2) Asegúrese de tener varias etiquetas disponibles detrás de ITPP941 y una etiqueta cargada para que ITPP941 imprima.

3) Mantenga presionado el botón superior hasta que escuche un pitido, luego suéltelo. Esto inicia la identificación automática de la etiqueta y debería ver su etiqueta moverse hacia adelante y hacia atrás y detenerse en el punto de corte correcto.

4) Cuando vea una luz verde, intente imprimir y debería imprimirse perfectamente hacia adelante.

Otro tema

1. P: ¿Por qué mi impresora no se enciende?

R: Algunas de estas sugerencias pueden parecer mundanas, pero a menudo solucionan el problema.

(1) Asegúrese de que el enchufe de pared tenga electricidad conectando otro dispositivo en ese mismo enchufe.

(2) Siga el cable de alimentación al adaptador y verifique que el cable que va a ITPP941 esté enchufado completamente en el adaptador de alimentación.

(3) Asegúrese de que el enchufe que entra en ITPP941 esté completamente insertado.

(4) Apague y encienda el interruptor de encendido. Este interruptor está ubicado en la parte posterior de ITPP941.

2. P: ¿Por qué la luz roja parpadea?

R: La luz roja es una indicación de que ITPP941 tiene un problema con su etiqueta.

Lo más probable es que ITPP941 necesite volver a aprender su etiqueta.

Asegúrese de que haya varias etiquetas disponibles para ITPP941 y luego ejecute la identificación automática de la etiqueta. Simplemente presione y mantenga presionado el botón superior en ITPP941 hasta que escuche un pitido. ITPP941 moverá las etiquetas de un lado a otro para conocer el espacio y otras propiedades de sus etiquetas.

Si la identificación automática de la etiqueta no funciona o la luz roja permanece, apague el ITPP941 utilizando el interruptor de encendido en la parte posterior y vuelva a encender la unidad.

3. P: ¿Por qué no pasa nada cuando intento imprimir (la luz verde está encendida)?

R: La razón más probable es que ITPP941 está conectado a un nuevo puerto USB. Windows registrará ITPP941 como una impresora "nueva" cada vez que cambie el puerto USB. Por lo tanto, cuando imprime en la impresora "antigua", simplemente la mantiene en la cola de impresión.

Este comportamiento existe para que pueda ejecutar varias impresoras ITPP941 desde la misma computadora, cada una con diferentes tipos de etiquetas y configuraciones.

Como arreglar:

(1) Abra su Panel de control -> Impresoras y dispositivos y observe qué impresora ITPP941 está "activa". Puede ser Impresora ITPP941, Impresora ITPP941 (Copia 1), Impresora ITPP941 (Copia 2), etc. Luego, asegúrese de imprimir con el mismo nombre de impresora activa cuando imprima.

(2) Alternativamente, desconecte y vuelva a enchufar el ITPP941 en el mismo puerto USB que antes y eso debería restaurar su impresión sin más cambios.

4. P: ¿Por qué ITPP941 sigue sonando?

R: Si ITPP941 sigue sonando, lo más probable es que se deba a su fuente de alimentación. Asegúrese de estar utilizando el adaptador de alimentación de ITPP941 y de que todas las conexiones sean seguras.

Intente enchufarlo directamente a la toma de corriente.

5. P: ¿Por qué ITPP941 hace mucho ruido al imprimir?

R: Esto probablemente se deba a que la velocidad de impresión se configuró demasiado baja o la densidad se configuró demasiado alta. Configure la velocidad de impresión en "5" y la densidad en "4" e imprima.

(1) En PC:

Vaya a Panel de control> Dispositivos e impresoras> Haga clic con el botón derecho en ITPP941> Preferencias de impresora> Configuración de página

Ajuste la velocidad / densidad y haga clic en Aceptar.

(2) En Mac:

Acceda a esta configuración directamente desde el menú de impresión como se muestra a continuación.

6. P: ¿Por qué las impresoras imprimen etiquetas en blanco adicionales después de las impresiones?

R: 1. Compruebe si el tamaño de página establecido en el controlador coincide con el tamaño de las etiquetas que se utilizan en la impresora.

IndowsWindows: vaya a 'preferencias de impresora' ---> 'avanzado' ---> 'tamaño de papel', seleccione el tamaño correcto para la impresora (si está utilizando papel 4x6, seleccione 100 * 150 mm)

②MacOS: si imprime una página de tamaño 4x6. En el diálogo de impresión, asegúrese de seleccionar su "Tamaño de papel" adecuadamente (por ejemplo, 4 x 6).

2. El tamaño del papel cargado es más pequeño que el del archivo de etiquetas (por ejemplo, al imprimir el archivo de 100 * 190 mm pero utilizando el papel de tamaño 4x6 (100 * 150)).

Para esta situación, puede ajustar las escalas, los márgenes en la configuración de la página en el navegador que usa.

①Cromo: establezca las escalas y el margen en la vista previa de impresión

Browser navegador: haga clic en el 'archivo' ---> 'configuración de página' y ajuste el margen

③FireFox: haga clic en el 'archivo' ---> 'configuración de página' y puede configurar las escalas y los márgenes.

Ajuste de etiqueta

1. Ajuste los márgenes

A veces, su plataforma de envío o la configuración de su aplicación dan como resultado impresiones descentradas o cortadas.

Puede ajustar estos márgenes y definir nuevos tamaños de papel haciendo clic derecho en "Impresora de etiquetas" y seleccionando "Preferencias de impresora"

Haga clic en "Configuración de página" y ajuste los márgenes como desee. Es posible que tenga que hacer una prueba y error para encontrar la combinación perfecta. Puede ingresar valores negativos y positivos.

Haga clic en "Aplicar" u "Aceptar" para enviar esta configuración a la impresora para su próxima impresión.

2. Cree una nueva etiqueta de tamaño personalizado.

Cuando carga una nueva etiqueta térmica directa, hay dos acciones que deben llevarse a cabo: 1) Ejecute la identificación automática de la etiqueta en la impresora 2) Establezca la configuración de etiqueta adecuada en su computadora.

(1) Mac: establezca el tamaño de su etiqueta personalizada

En el menú de solicitud de impresión, haga clic en "Administrar tamaños personalizados" junto a Tamaño de papel.

Ingrese el tamaño de papel y los márgenes en la siguiente ventana y haga clic en Aceptar. Puede cambiar el nombre de su nuevo tamaño de etiqueta haciendo doble clic en el elemento resaltado a la izquierda.

(2) Windows: establezca la configuración en su configuración de impresora de Windows

Configuración de plataforma

1. Configuración de Shopify

Siga estos sencillos pasos para configurar su Shopify para imprimir en ITPP941.

Haga clic en Configuración en el menú del lado izquierdo.

Elija Envío en Configuración.

Configure su Impresión de etiquetas de envío en "Impresoras de etiquetas 4 x 6 (DYMO o similar). Haga clic en" Imprimir etiqueta de prueba "para imprimir una etiqueta de muestra en su ITPP941.

Alternativamente, puede actualizar la configuración de su etiqueta cuando compre el franqueo de su pedido. Consulte la captura de pantalla a continuación.

2. Configuración de eBay

ITPP941 es totalmente compatible con las etiquetas USPS generadas a través de eBay. Solo necesitamos decirle a eBay que imprima en formato 4 x 6.

Nota: Después de seguir estos pasos, solo se generarán sus nuevas etiquetas en formato 4 x 6. eBay no cambiará sus etiquetas previamente impresas. Actualmente, eBay proporciona 4 x 6 etiquetas solo para envíos de USPS.

Nota para los usuarios de IE: Tenga en cuenta que los usuarios de ITPP941 han informado un error ocasional en eBay con Internet Explorer / Microsoft Edge. Si hace clic en Imprimir y no sucede nada, cierre su navegador y ábralo nuevamente o use Chrome o Firefox. Tenga en cuenta que esto no está relacionado con ITPP941 y tiene que ver con Internet Explorer y eBay.

En la nueva interfaz de eBay, utilice PDF de 4 "x6" como formato de etiqueta.

En la interfaz "clásica":

1.Durante su proceso de creación de etiquetas, haga clic en [Preferencias de impresora y recibo de etiquetas]

2.En la siguiente ventana emergente, puede elegir cualquiera de las impresoras de tamaño de etiqueta 4x6. Por ejemplo, puede elegir el "Zebra TLP3842 4x6"

3. Haga clic en "Guardar" y continúe con la compra de su etiqueta.

3. UPS WorldShip

Siga estos sencillos pasos para configurar su UPS WorldShip con ITPP941.

Si aún no lo ha hecho, descargue UPS WorldShip e instálelo en su computadora.

Después de haber completado la configuración inicial de ITPP941, abra UPS WorldShip y siga los pasos a continuación:

4. Configuración de Etsy

Para actualizar la configuración de Etsy para que genere etiquetas de envío 4x6:

1) Inicie sesión en Etsy.com.

2) Haga clic en Shop Manager.

3) Haga clic en Pedidos y envío.

4) Haga clic en Ver etiquetas de envío.

5) Haga clic en Opciones.

6) Seleccione Formatear mis etiquetas para impresoras de etiquetas 4x6.

Tenga en cuenta que después de cambiar el formato de la etiqueta a 4 x 6, solo se generarán correctamente nuevas etiquetas. Anule amablemente las etiquetas generadas previamente y cree otras nuevas.

Fuente del contenido del artículo: https://help.etsy.com/hc/en-us/articles/360001968348?segment=selling

5. Configuración de ShipStation

Siga los siguientes pasos para actualizar la configuración de su documento ShipStation para que sea 4 x 6.

(1) Haga clic en el ícono de ajustes en la esquina superior derecha.

(2) Elija Opciones de documento.

(3) Haga clic en "Opciones de documento" junto a "Etiquetas"

(4) Elija 4 "x 6" o 4 "x 6" (con albarán) y haga clic en Guardar

6. Configuración de ShippingEasy

Shipping Easy ha proporcionado una guía rápida de cómo hacerlo en su sitio web. Por favor, consulte este enlace:

https://support.shippingeasy.com/hc/en-us/articles/203086779-How-to-Save-my-shipping-labels-settings

7. Configuración de BigCommerce

ITPP941 es compatible con todas las plataformas que ofrecen etiquetas de envío en formato 4x6. Esto incluye BigCommerce.

Para configurar BigCommerce, consulte el enlace de ayuda oficial:

https://support.bigcommerce.com/articles/Public/Shipping-Labels

8. Configuración de Sellbrite

Una vez que haga clic en el botón Crear etiqueta de envío, aparecerá una ventana emergente. Siga los pasos hasta llegar a "Seleccionar tarifa de envío".

Cambie el formato de la etiqueta a "PDF 4x6".

Tenga en cuenta que este cambio solo tiene lugar para sus nuevas etiquetas.

9. Configuración de Poshmark

Por defecto, Poshmark produce etiquetas en tamaño 8.5 x 11 que no se ajustan correctamente en las etiquetas 4x6.

Actualice amablemente su configuración de tamaño de etiqueta en Posh Mark a 4x6.

Para seleccionar el tamaño de su etiqueta de envío, vaya a: Pestaña Cuenta> Herramientas de mi vendedor> Configuración de etiqueta de envío

Referencia:

https://support.poshmark.com/articlesDescriptionPage?id=ka01I000000aaxtQAA

10. Configuración de pedidos de clientes de Amazon.com

Estas son órdenes para cumplir con las órdenes de los clientes. Simplemente puede dejar el diseño como "predeterminado" y esto producirá una etiqueta en tamaño 4x6 en el formato adecuado para ITPP941 y otras impresoras térmicas.

11. Configuración de Endicia para Mac

Para configurar ITPP941 para su Endicia para Mac, siga este artículo de configuración de Endicia:

http://mac.endicia.com/extras/zebra/setup/

El último paso que no está cubierto en el artículo anterior es seleccionar "Cliente con fuentes" en Estilo en la ventana Configuración de la impresora.

12. Configuración de Shippo

Para imprimir su etiqueta en formato 4x6, que es compatible con impresoras de etiquetas térmicas, vaya a la pestaña Etiquetas haciendo clic en "Configuración" y luego en "Etiquetas". Busque el menú desplegable "Formato de etiqueta predeterminado" y elija "4x6 en PDF", luego guarde los cambios en la parte inferior de la página.

Una vez que haya cambiado esta configuración, sus etiquetas se imprimirán en el formato correcto para su impresora de etiquetas térmicas. Tenga en cuenta que cuando cambie este formato, solo se aplicará a las nuevas etiquetas, creadas después de realizar el cambio. Shippo no convierte los formatos de etiquetas existentes. Tenga en cuenta que las etiquetas internacionales de UPS no se pueden crear en formato 4x6 debido a las facturas comerciales adjuntas (para todos los demás operadores, las facturas comerciales se crean por separado en Shippo).

Link de referencia:

https://support.goshippo.com/hc/en-us/articles/205639499-How-to-print-labels-with-a-thermal-label-printer

Consejos y trucos

1. Compartir ITPP941 a través de la red (Windows)

Primero, abra el panel Dispositivos e impresoras. En esta área, verá una lista con todos los dispositivos externos instalados en su PC. Vaya a las propiedades de la Impresora y siga estos pasos.

Cuando termine, haga clic o toque Aceptar. La impresora ahora se comparte con las otras computadoras en su red, independientemente de los sistemas operativos que estén utilizando.

2. Impresión de etiquetas ASIN de productos FBA

En su cuenta de Amazon Seller Central, haga clic en Inventario> Administrar envíos FBA

En la parte superior de la página, haga clic en Escanear y etiquetar

Haga clic en Configuración de la impresora, ingrese las dimensiones de su etiqueta y haga clic en Guardar

* Sugerencia: Si el tamaño de su etiqueta es más pequeño que los mínimos requeridos por Amazon, simplemente escale Ancho y Altura juntos. Por ejemplo, si su etiqueta es de 20 mm x 20 mm, puede ingresar 40 mm x 40 mm

Ingrese su código UPC / Merchant y presione enter

En el lado derecho, verá Imprimir etiqueta y Descargar etiqueta. Elija uno e imprima el archivo a ITPP941. Asegúrese de que el tamaño de papel esté seleccionado correctamente y que la vista previa se vea correcta.

¿Tienes más preguntas? Por favor no dude en contactarnos .